AGB

TÉRMINOS Y CONDICIONES

SECCIÓN 1 - CONDICIONES GENERALES DE LA TIENDA ONLINE

Al utilizar este sitio web, aceptas nuestros Términos y Condiciones y declaras tener al menos 18 años o, si eres menor de edad, contar con el consentimiento de un padre, madre o tutor para utilizar el sitio.

No puedes utilizar nuestros productos con fines ilegales o no autorizados. El incumplimiento de cualquiera de estos términos dará lugar a la terminación inmediata del servicio.

SECCIÓN 2 - PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos disponibles en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad y pueden estar limitados en cantidad.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o limitar las cantidades por persona, familia o pedido cuando sea necesario.

SECCIÓN 3 - PRECIOS Y PAGOS

Los precios de los productos pueden modificarse sin previo aviso.

El pago se realiza en el momento del pedido y los datos de la tarjeta de crédito son tratados con la máxima seguridad.

SECCIÓN 4 - ENVÍOS Y ENTREGA

Los envíos son gestionados mediante transportistas externos.

Los plazos de entrega son estimados y no asumimos responsabilidad por retrasos causados por terceros o por causas de fuerza mayor.

SECCIÓN 5 - DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Tienes derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Extendemos este derecho a 30 días para ofrecer una mayor flexibilidad.

El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, con el embalaje original intacto.

Importante:

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error o producto defectuoso.

  • No aceptamos devoluciones de artículos que no correspondan a nuestros productos originales.

  • Si se detectan discrepancias en el producto devuelto, nos reservamos el derecho de retener el reembolso.

SECCIÓN 6 - GARANTÍA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad.

En caso de defectos, contáctanos dentro de los 14 días.

Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.

No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes.

SECCIÓN 7 - GESTIÓN DE DATOS PERSONALES (GDPR)

Recopilamos y tratamos tus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).

El tratamiento de los datos se realiza en nuestras instalaciones y no se ceden a terceros, salvo para necesidades relacionadas con el procesamiento del pago y el envío de los productos.

SECCIÓN 8 - RESOLUCIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

Nos reservamos el derecho de resolver el contrato en cualquier momento y sin previo aviso si consideramos que has incumplido cualquiera de los términos.

SECCIÓN 9 - MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

Te invitamos a revisar periódicamente esta página para mantenerte informado sobre posibles cambios.

SECCIÓN 10 - LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación italiana y de conformidad con la normativa europea.

SECCIÓN 11 - CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con nuestros Términos y Condiciones, puedes contactarnos mediante los datos proporcionados en la sección “Contacto” de nuestro sitio web.

SECCIÓN 12 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Recopilación de Datos Personales

Durante el uso de nuestro sitio y servicios, recopilamos distintos tipos de datos personales, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono e información de pago.

Estos datos se recopilan durante el registro, la compra de productos o cuando interactúas con nuestros servicios online.

2. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan para:

  • gestionar y procesar pedidos

  • mejorar la experiencia del usuario

  • proporcionar atención al cliente

  • enviar actualizaciones sobre pedidos

  • realizar actividades de marketing, previo consentimiento del usuario

3. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

  • la ejecución de un contrato (por ejemplo, procesamiento de pedidos)

  • el cumplimiento de obligaciones legales

  • el consentimiento del usuario, cuando sea aplicable (por ejemplo, envío de newsletters)

4. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados y de acuerdo con la legislación vigente.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados.

5. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación.

Los datos de tarjetas de crédito están cifrados durante la transmisión y nunca se almacenan en nuestros servidores.

6. Compartición de Datos

Tus datos personales no serán compartidos con terceros, excepto en los siguientes casos:

Proveedores de servicios

Utilizamos proveedores externos para la gestión de pagos, envío de pedidos y otras operaciones necesarias para prestar el servicio.

Estos proveedores solo tienen acceso a los datos necesarios para realizar sus funciones y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Obligaciones legales

Podremos divulgar datos personales cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales o los de terceros.

7. Derechos del Usuario

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), tienes derecho a:

  • acceder a tus datos personales

  • rectificar datos incorrectos o incompletos

  • solicitar la eliminación de tus datos

  • limitar el tratamiento de tus datos

  • oponerte al tratamiento por motivos legítimos

  • solicitar la portabilidad de los datos

8. Gestión de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico y personalizar contenidos y anuncios.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

9. Contacto sobre Privacidad

Para ejercer tus derechos o realizar consultas relacionadas con la privacidad, puedes contactarnos mediante la dirección de correo electrónico indicada en la sección “Contacto” de nuestro sitio.

10. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y, cuando sea necesario, notificados por correo electrónico.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos.